# МАСТЕР-ПЛАН: AI Agency для стройки и МСП

**Версия:** 1.0
**Дата:** 2026-03-29
**Статус:** Финальный план (объединение всех наработок)
**Скоринг Скилл К:** 60/70 🟢

---

## 1. ЧТО ПРОДАЁМ

**Продукт:** «AI-менеджер под ключ» — настройка AI-агента для бизнеса за 7 дней.

**Что делает агент:**
- Отвечает клиентам 24/7 за 30 секунд (Авито, Telegram, сайт)
- Квалифицирует лиды (hot/warm/cold)
- Собирает контакты, назначает встречи/замеры
- Отвечает на FAQ (цены, сроки, услуги, гарантии)
- Передаёт горячих лидов менеджеру/владельцу
- Еженедельный отчёт: сколько диалогов, заявок, лидов

**Что НЕ делает (Trust Matrix):**
- ❌ Не обещает скидки
- ❌ Не обсуждает юридику
- ❌ Не принимает оплату
- ❌ Не подтверждает то, чего нет в базе знаний

---

## 2. КОМУ ПРОДАЁМ

### Стартовая ниша (месяц 1-6): Стройка и недвижка

| Сегмент | Количество в РФ | Боль | Почему заплатят |
|---------|-----------------|------|-----------------|
| Строительные компании (5-50 чел) | 100-150 тыс. | Теряют заявки, отвечают через 2-6 часов | Бот отвечает за 30 сек = больше сделок |
| Агенты по недвижимости | 200-300 тыс. | Завалены однотипными вопросами | Бот фильтрует 80% рутины |
| Ремонтные бригады | 500+ тыс. | Не успевают отвечать на Авито | Бот квалифицирует и передаёт горячих |

### Расширение (месяц 7-12): Локальные сервисы
- Стоматологии, клиники
- Автосервисы
- Юристы, бухгалтеры

### Масштабирование (месяц 13-24): Все МСП
- Онлайн-школы, эксперты
- E-commerce, маркетплейсы
- HoReCa

---

## 3. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

### Пакеты

| Пакет | Внедрение (разово) | Ретейнер (мес) | Что входит |
|-------|-------------------|----------------|------------|
| **Start** | $800 | $300/мес | 1 канал (Авито или TG), 20 FAQ, базовая квалификация |
| **Business** | $1500 | $500/мес | 2 канала, 30 FAQ, квалификация hot/warm/cold, отчёты |
| **Pro** | $3000 | $800/мес | 3+ канала, 50 FAQ, CRM-интеграция, холодный аутрич, аналитика |

### Экономика на 1 клиента

| Параметр | Значение |
|----------|----------|
| API-стоимость (DeepSeek) | $0.10-0.90/мес |
| Время на настройку | 8-15 часов |
| Время на обслуживание | 2-3 часа/мес |
| Маржа | 90%+ |

---

## 4. ТЕХНИЧЕСКАЯ АРХИТЕКТУРА

### 4.1 Стек

| Компонент | Инструмент | Стоимость |
|-----------|-----------|-----------|
| AI-модель (основная) | DeepSeek API | $0.001-0.003/диалог |
| AI-модель (fallback) | Qwen через OpenRouter | $0.002-0.005/диалог |
| Telegram-боты | Telegram Bot API | Бесплатно |
| Авито | Авито API (ключ есть) | Бесплатно |
| VPS | Timeweb/Beget (РФ) | $15/мес |
| Автоматизация | n8n (self-hosted) | Бесплатно |
| CRM-интеграция | AmoCRM API | По тарифу клиента |
| Отчёты | Google Sheets API | Бесплатно |

### 4.2 Архитектура агента (Multi-Agent)

```
Входящее сообщение (Авито/Telegram/сайт)
    ↓
[КЛАССИФИКАТОР] — определяет intent + confidence
    ↓
    ├── intent = FAQ → [ОТВЕЧАТЕЛЬ] → ответ из базы знаний
    ├── intent = PRICE → [ОТВЕЧАТЕЛЬ] → цена ТОЛЬКО из прайса клиента
    ├── intent = MEETING → [ОТВЕЧАТЕЛЬ] → собрать имя, телефон, дату
    ├── intent = OBJECTION → [ОТВЕЧАТЕЛЬ] → сценарий отработки
    ├── intent = ESCALATE → [ЭСКАЛАТОР] → уведомление владельцу
    └── intent = SPAM → игнорировать
    ↓
[КВАЛИФИКАТОР] — после 3+ сообщений оценивает лида
    ├── HOT (готов к сделке) → уведомление владельцу в Telegram
    ├── WARM (интерес есть) → follow-up через 24ч
    └── COLD (просто спрашивал) → автоответ + завершение
    ↓
[РЕПОРТЁР] — еженедельный отчёт
    → Количество диалогов, заявок, hot/warm/cold лидов
    → Топ-5 вопросов клиентов
    → Рекомендации по улучшению
```

### 4.3 Intent Map (стройка)

| # | Intent | Пример вопроса | Ответ | Источник данных |
|---|--------|---------------|-------|-----------------|
| 1 | PRICE_GENERAL | «Сколько стоит дом?» | Диапазон цен + уточнить площадь | price_list.md |
| 2 | PRICE_SPECIFIC | «Сколько за 120 м² каркасный?» | Точная цена из прайса | price_list.md |
| 3 | TIMELINE | «Сколько строите?» | Сроки + уточнить тип | company_profile.md |
| 4 | MATERIALS | «Из чего строите?» | Типы материалов + сравнение | faq.md |
| 5 | PORTFOLIO | «Покажите работы» | Фото + ссылки | portfolio.md |
| 6 | GUARANTEE | «Какая гарантия?» | Стандартный текст | guarantees.md |
| 7 | LOCATION | «Где строите?» | Регионы работы | company_profile.md |
| 8 | MEETING | «Хочу встретиться/замер» | Собрать имя, телефон, адрес, дату | escalation_rules.md |
| 9 | OBJECTION_PRICE | «Дорого» | Сценарий отработки | objection_handlers.md |
| 10 | OBJECTION_TRUST | «А вы надёжные?» | Отзывы + гарантии + портфолио | objection_handlers.md |
| 11 | OBJECTION_TIMELINE | «Долго строите» | Сравнение с рынком + этапы | objection_handlers.md |
| 12 | FINANCING | «Есть ли рассрочка?» | Условия из базы | faq.md |
| 13 | PROCESS | «Как проходит стройка?» | Этапы работ | faq.md |
| 14 | DOCUMENTS | «Какие документы нужны?» | Список документов | faq.md |
| 15 | LAND | «Нужен ли участок?» | Ответ + предложение помощи | faq.md |
| 16 | COMPARISON | «Каркас или газобетон?» | Сравнительная таблица | faq.md |
| 17 | SEASONAL | «Можно ли строить зимой?» | Ответ по сезонности | faq.md |
| 18 | COMPLAINT | Негатив, жалоба | Извинение + эскалация | escalation_rules.md |
| 19 | SPAM | «Продам кирпич дёшево» | Игнорировать | — |
| 20 | UNKNOWN | Не определён | «Уточню у менеджера» + эскалация | escalation_rules.md |

### 4.4 Trust Matrix

| Действие бота | Blast radius | Reversible? | Частота | Решение |
|---------------|-------------|-------------|---------|---------|
| Ответить на FAQ | Низкий | Да | Высокая | ✅ Бот сам |
| Назвать цену | Средний | Нет | Высокая | ⚠️ ТОЛЬКО из прайса + «точную сумму уточните с менеджером» |
| Назвать срок | Средний | Нет | Средняя | ⚠️ Из базы + «±2 недели» |
| Назначить встречу | Средний | Да | Средняя | ✅ Бот сам + уведомление |
| Пообещать скидку | Высокий | Нет | Низкая | ❌ ЗАПРЕЩЕНО |
| Обсудить гарантию | Средний | Нет | Средняя | ⚠️ Только стандартный текст |
| Обсудить юридику | Критический | Нет | Низкая | ❌ Эскалация |
| Принять оплату | Критический | Сложно | Низкая | ❌ Только человек |
| Подтвердить факт без проверки | Критический | Нет | Любая | ❌ ЗАПРЕЩЕНО |

### 4.5 Failure Protection

| Тип сбоя | Защита |
|----------|--------|
| Context degradation | Лимит 10 сообщений, summarization длинных диалогов |
| Specification drift | System prompt напоминается каждые 5 сообщений |
| Sycophantic confirmation | Бот НЕ подтверждает факты без проверки по базе. Правило: «Если не в базе — не говори» |
| Tool selection errors | 1 tool на агента, чёткие описания |
| Cascading failures | Verification loop: Классификатор → проверка → Отвечатель |
| Silent failures | Еженедельный human review 10% диалогов + оценка клиентом (👍/👎) |

### 4.6 Context Architecture (шаблон на клиента)

```
clients/{client_id}/
├── company_profile.md      # О компании, услуги, регионы, УТП
├── price_list.md            # Прайс (актуальный, дата обновления)
├── faq.md                   # 20-30 частых вопросов с ответами
├── portfolio.md             # Проекты, фото, ссылки
├── guarantees.md            # Гарантии, условия
├── objection_handlers.md    # Отработка возражений (дорого, долго, ненадёжно)
├── escalation_rules.md      # Когда передавать человеку
└── tone_of_voice.md         # Стиль общения (ты/вы, формальность)
```

**Persistent context (всегда в промпте):** company_profile + price_list + escalation_rules
**Per-session (по intent):** faq, objection_handlers, portfolio
**Per-run:** история текущего диалога

### 4.7 Eval Pipeline

| Уровень | Что проверяем | Как | Частота |
|---------|---------------|-----|---------|
| Автоматический | Цены совпадают с прайсом | Парсинг ответа vs price_list.md | Каждый ответ |
| Автоматический | Сроки в допустимом диапазоне | Проверка по company_profile.md | Каждый ответ |
| Автоматический | Нет запрещённых обещаний | Фильтр на слова: «скидка», «гарантирую», «бесплатно» | Каждый ответ |
| Пользовательский | Оценка клиентом | 👍/👎 после диалога | Каждый диалог |
| Human review | Проверка владельцем | 10% случайных диалогов | Еженедельно |
| Метрики | CTR ответов, конверсия в лида | Google Sheets дашборд | Еженедельно |

**Kill metrics (когда убивать):**
- Оценка клиентов < 70% 👍
- Конверсия диалог → лид < 5%
- 3+ жалобы от конечных клиентов за неделю

---

## 5. ВОРОНКА ПРОДАЖ

### 5.1 Каналы привлечения

| Канал | Действие | Касаний/день | CAC |
|-------|----------|-------------|-----|
| **Авито** | Объявление «Настрою AI-бота для стройки» | Пассивный | $20-40 |
| **Холодный аутрич (TG)** | Персонализированные сообщения владельцам стройкомпаний | 20-30/день | $30-60 |
| **Холодный аутрич (email)** | Письмо с оффером + ссылка на демо | 20-30/день | $40-80 |
| **Бизнес-комьюнити** | Чаты предпринимателей, строителей | 5-10 постов/неделю | $10-30 |
| **Демо-бот** | Клиент пишет → видит как работает | Пассивный | $5-15 |
| **Сарафан** | Рекомендации от клиентов | Пассивный | $0 |

### 5.2 Лендинг

**Структура:**
1. Заголовок: «AI-менеджер отвечает вашим клиентам 24/7 и не теряет ни одной заявки»
2. Проблема: «80% заявок теряются из-за медленных ответов»
3. Решение: «Бот отвечает за 30 сек, квалифицирует лидов, передаёт горячих вам»
4. Демо: ссылка на демо-бота (клиент пробует сам)
5. Кейсы: 2-3 скрина с цифрами (до/после)
6. Пакеты: Start / Business / Pro
7. CTA: «Попробовать бесплатно 7 дней»

### 5.3 Скрипт аутрича

```
Тема: AI-менеджер для {ниша} — отвечает клиентам за 30 сек

{Имя}, привет!

Увидел ваше объявление на Авито по {услуга}. Вопрос: сколько заявок теряете
из-за того что не успеваете ответить в первые 5 минут?

Мы ставим AI-менеджера за 7 дней. Он:
• Отвечает клиентам 24/7 за 30 секунд
• Квалифицирует (горячий/тёплый/холодный)
• Передаёт горячих вам в Telegram

Работает на Авито + Telegram. Первая неделя бесплатно.

Могу показать демо за 5 минут — напишите «демо» и покажу.
```

### 5.4 Воронка

```
Касание (аутрич/Авито/комьюнити)
    ↓ 10-20%
Демо (клиент пробует бота)
    ↓ 30-50%
Пилот 7 дней (бесплатно)
    ↓ 50-70%
Платная подписка ($300-800/мес)
    ↓ 85-90% retention/мес
Upsell (Pro пакет, доп. каналы, аутрич)
```

---

## 6. ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ (7 ДНЕЙ)

### День 1-2: Онбординг
- Созвон/переписка: разбор воронки клиента (откуда лиды, где теряются)
- Клиент заполняет Context Template (8 файлов):
  - Профиль компании, прайс, FAQ, портфолио, гарантии, возражения, правила эскалации, стиль общения
- Если клиент не может заполнить — заполняем вместе (на основе его объявлений на Авито)

### День 3-4: Настройка
- Создание агента (промпты, intent map)
- Подключение каналов (Авито API / Telegram)
- Настройка Context Architecture
- Настройка Trust Matrix и Failure Protection

### День 5-6: Тестирование
- 20 тестовых сценариев (все intent-ы)
- Проверка: цены, сроки, гарантии совпадают с базой
- Проверка: запрещённые действия не выполняются
- Проверка: эскалация работает
- Клиент тестирует сам

### День 7: Запуск
- Боевой запуск
- Настройка отчётов (Google Sheets)
- Инструктаж клиента (как читать отчёты, как обновлять прайс)
- Настройка уведомлений (hot-лиды в Telegram)

---

## 7. ОБСЛУЖИВАНИЕ (ЕЖЕМЕСЯЧНО)

| Задача | Частота | Время |
|--------|---------|-------|
| Обновление прайса/FAQ | По запросу клиента | 30 мин |
| Проверка 10% диалогов | Еженедельно | 1 час |
| Еженедельный отчёт клиенту | Еженедельно | 30 мин (автоматический) |
| Правки скриптов/промптов | По необходимости | 1-2 часа |
| Ежемесячный созвон/отчёт | 1 раз/мес | 30 мин |
| **ИТОГО на клиента** | | **2-3 часа/мес** |

---

## 8. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

### Стартовые затраты

| Статья | Стоимость |
|--------|-----------|
| VPS (РФ, 1 год) | $120 |
| AI API (3 мес) | $100 |
| Домен + SSL | $50 |
| Лендинг (шаблон) | $100 |
| Юр. оформление (ИП/СЗ) | $150 |
| Маркетинг (тесты) | $300 |
| Буфер (20%) | $180 |
| **ИТОГО** | **$1000** |

### Ежемесячные расходы

| Статья | Стоимость |
|--------|-----------|
| VPS | $15 |
| AI API (на 10 клиентов) | $5-10 |
| Домен + сервисы | $30 |
| Маркетинг | $100 |
| Налоги (УСН 6%) | 6% от выручки |
| **ИТОГО** | **$150-200 + налоги** |

### Прогноз выручки

| Месяц | Клиенты | Внедрения | Ретейнер | Итого/мес |
|-------|---------|-----------|----------|-----------|
| 1 | 0-3 | $0-2400 | $0-900 | $0-3300 |
| 2 | 3-5 | $800-1500 | $900-2500 | $1700-4000 |
| 3 | 5-8 | $800-1500 | $1500-4000 | $2300-5500 |
| 4 | 8-10 | $800-1500 | $2400-5000 | $3200-6500 |
| 6 | 10-15 | $1500-3000 | $3000-7500 | $4500-10500 |
| 9 | 15-20 | $1500-3000 | $4500-10000 | $6000-13000 |
| 12 | 20-25 | $1500-3000 | $6000-12500 | $7500-15500 |
| 18 | 25-35 | $1500-3000 | $7500-17500 | $9000-20500 |
| 24 | 35-50 | $1500-3000 | $10500-25000 | $12000-28000 |

### Точка безубыточности: Месяц 2 (3 клиента на ретейнере)

---

## 9. МАСШТАБИРОВАНИЕ

### Этап 1 (мес 1-6): Соло + стройка
- 10-15 клиентов
- Только стройка/недвижка
- Все каналы: Авито + Telegram
- Доход: $5-10K/мес

### Этап 2 (мес 7-12): + Помощник + новые ниши
- 20-25 клиентов
- Нанять помощника (обслуживание, тесты): $1000-1500/мес
- Добавить ниши: автосервисы, клиники, юристы
- Шаблонизация: «стройка-пакет», «клиника-пакет»
- Доход: $10-15K/мес

### Этап 3 (мес 13-24): + SaaS + команда
- 35-50 клиентов
- Платформа: клиент сам настраивает по шаблону
- Команда: 2-3 человека (саппорт, разработка, продажи)
- Доход: $20-30K/мес

### Этап 4 (мес 25+): Автопилот
- 50-100 клиентов
- SaaS-модель (self-service + premium)
- Партнёрская программа (другие агентства продают твой продукт)
- Доход: $30-50K/мес

---

## 10. ПОШАГОВЫЙ ПЛАН (60 ДНЕЙ)

### Неделя 1: Фундамент
- [ ] Зарегистрировать VPS в РФ (Timeweb/Beget)
- [ ] Установить n8n для автоматизации
- [ ] Подключить DeepSeek API
- [ ] Подключить Авито API (ключ уже есть)
- [ ] Создать Context Template (8 файлов) — заполнить для СВОЕЙ стройки
- [ ] Написать Intent Map (20 сценариев)

### Неделя 2: MVP
- [ ] Собрать Telegram-бота с 20 intent-ами (для стройки)
- [ ] Подключить к Авито API
- [ ] Настроить Trust Matrix в system prompt
- [ ] Настроить Failure Protection (6 типов)
- [ ] Протестировать 20 сценариев
- [ ] Настроить eval (проверка цен/сроков по базе)

### Неделя 3: Лендинг + демо
- [ ] Сделать лендинг (1 страница)
- [ ] Настроить демо-бота (клиент пробует сам)
- [ ] Записать 2-минутное видео-демо
- [ ] Подготовить PDF-презентацию с пакетами
- [ ] Написать скрипт аутрича (TG + email)

### Неделя 4: Первые клиенты
- [ ] Разместить объявление на Авито
- [ ] Начать аутрич: 20-30 касаний/день
- [ ] Написать в 5-10 бизнес-чатов строителей
- [ ] Найти 3 beta-клиента (бесплатно на 7 дней)
- [ ] Внедрить ботов для beta-клиентов

### Неделя 5-6: Платный запуск
- [ ] Собрать фидбек от beta-клиентов
- [ ] Доработать промпты по фидбеку
- [ ] Перевести beta в платных ($300-500/мес)
- [ ] Найти ещё 2-3 платных клиента
- [ ] Настроить еженедельные отчёты

### Неделя 7-8: Масштабирование
- [ ] 5-8 платных клиентов
- [ ] Записать 2-3 кейса (до/после с цифрами)
- [ ] Обновить лендинг кейсами
- [ ] Увеличить аутрич до 30-50 касаний/день
- [ ] Настроить автоматические отчёты (Google Sheets)

### Контрольные точки

| Дата | Цель | Kill metric |
|------|------|-------------|
| +2 недели | MVP работает, 20 сценариев протестированы | Если бот не может ответить на 15/20 — переделать |
| +4 недели | 3 beta-клиента подключены | Если 0 beta за 2 недели аутрича — сменить нишу |
| +6 недель | 2/3 beta согласились платить | Если 0 платных — убить идею |
| +8 недель | 5+ платных клиентов, $2-3K/мес | Если <3 клиента — пересмотреть оффер |

---

## 11. РИСКИ И МИТИГАЦИЯ

| Риск | Вероятность | Митигация |
|------|-------------|-----------|
| AI ошибается в критичных моментах | 60% | Trust Matrix + Eval Pipeline + Human Review |
| Клиенты не видят ROI | 50% | 7 дней бесплатно + еженедельные отчёты с цифрами |
| Конкуренты демпингуют | 80% | Нишевание (стройка) + глубина (Скилл К) |
| Авито улучшит своих ботов | 40% | Наше преимущество: кастомизация + context architecture |
| Блокировка Telegram | 30% | Мультиканал (Авито + сайт + email) |
| Не хватает времени (соло) | 50% | Шаблонизация + нанять помощника с мес 7 |
| Клиенты уходят через 2 мес | 40% | Отчёты + гарантированные лиды + обучение |

---

## 12. КЛЮЧЕВЫЕ МЕТРИКИ (KPI)

### Продуктовые
- Оценка клиентов: > 80% 👍
- Конверсия диалог → лид: > 10%
- Время ответа бота: < 30 сек
- Точность ответов (eval): > 95%
- Ошибки Trust Matrix: 0

### Бизнесовые
- CAC: < $100
- Churn: < 10%/мес
- LTV: > $6000
- LTV/CAC: > 60:1
- Ретейнер MRR: растёт каждый месяц

---

## 13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ (UPSELL)

| Продукт | Когда | Цена | Описание |
|---------|-------|------|----------|
| Холодный аутрич | Мес 3+ | +$300-500/мес | AI ищет и прогревает новых клиентов |
| Оптимизация Авито | Мес 4+ | +$200-300/мес | Переписывает объявления для CTR |
| CRM-интеграция | Мес 6+ | $500-1000 разово | Подключение AmoCRM/Битрикс |
| AI-сметчик | Мес 6+ | $200-500/смета | Расчёт строительных смет |
| Аналитика | Мес 6+ | +$200/мес | Дашборд с конверсиями, ROI |

---

*Файл создан: 2026-03-29*
*Путь: /root/.openclaw/workspace/projects/ai-agency/MASTER-PLAN.md*